針對(duì)整個醫 院來說，實施排隊系統的作用主要體現在以下幾個方面(miàn)：
提升醫 院的形象
實施排隊系統，體現醫 院處處爲醫生工作環境和病人的就診環境著(zhe)想，體現醫 院窗口服務的先進(jìn)性，科學(xué)性。這(zhè)無論對(duì)醫 院自身的形象還(hái)是病人對(duì)醫 院窗口服務的滿意度而言，都(dōu)具有極大的意義。目前各行各業管理的信息化程度的提高，也使得醫 院在管理方式上逐漸向(xiàng)新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式轉化，排隊系統的實施正是順應當前的大環境應運而生。
提高服務質量
當前由于病人衆多，在病人就診過(guò)程中，病人需要在就診室前排隊等候醫生的就診信号，這(zhè)一方面(miàn)影響了醫生的工作，另一方面(miàn)也使得病人處于不停的等待狀态，實施排隊系統後(hòu)，病人隻要拿到挂号單既号單，就無須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在醫 院的候診廳中等待呼叫(jiào)，根據語音和顯示的提示前去就診。既體現了院方愛護病人的人性化表現，也提高了醫 院服務的質量。
減少患者的等待時間
實施了排隊系統後(hòu)，方便了病人。由于大部分的中間人工環節采用計算機和硬件控制，極大提高了處理效率，縮短了病人的等待時間，對(duì)醫 院而言也實現了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
杜絕診室的紛亂現象
在過(guò)去，一旦到就診高峰期，病人爲了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和候診區之間走來走去，這(zhè)樣(yàng)本來就紛亂的醫 院環境就變得更加雜亂，不僅影響了醫生的診病工作，也給醫 院的導診護士增加了大量的工作，給醫護和病人都(dōu)造成(chéng)了不必要的麻煩，使用排隊系統後(hòu)，病人及其家屬隻需坐在那裡(lǐ)等待聲音和顯示屏的叫(jiào)号提示，無須不停的探望，給醫 院形成(chéng)了一個甯靜祥和的就診氛圍，也能(néng)給醫生創造了一個良好(hǎo)的工作環境。
爲醫 院有關決策提供依據
系統提供了實時監控和綜合統計的功能(néng)，可以随時查看醫生的就診工作情況，以及每位醫生的實際工作時間，爲醫 院領導制定相關決策提供科學(xué)的依據。
增加對(duì)醫生的考核依據
系統綜合統計報表打印了每位醫生的就診病人的個數，就診成(chéng)功的個數，總的就診時間，平均每個病人的就診時間，這(zhè)也是考核醫生成(chéng)績的一個重要依據，爲醫 院的管理提供部分數據。
