1.1、系統概述
分診
排隊系統專用于分診排隊，能(néng)有效地改善服務環境，提高工作效率。分診排隊系統運行用電腦直接控制叫(jiào)号系統、顯示系統、語音系統及号票打印，可同步顯示當前系統工作狀況。既能(néng)按照病人要求選定醫生，也能(néng)根據當前的候診狀況均衡合理安排病人就診，對(duì)特殊病人可優先安排就診，對(duì)需要修改号票，重新選定醫生，并保留原号票号碼。保持排隊的公正，能(néng)讓病人感受到優服務。同時增添大量的統計報表，供有關部門查閱分析研究。采用４８５總線連接方式，安裝簡捷。
1.2、用戶需求
根據項目需求，整個應用系統由硬件部分和軟件部分組成(chéng)。
硬件部分包含：1台觸摸屏取号機、1台服務器、2台主LED顯示屏、13台分LED顯示屏、13隻呼叫(jiào)器、3台通訊控制器。
軟件部分包含：1套排隊呼叫(jiào)軟件、1套終端叫(jiào)号軟件
1.3、系統選型
本系統推薦使用亞旭排隊呼叫(jiào)系統。
功能(néng)簡介：
● 含：電腦主機、鍵盤、排隊機主控軟件、通訊軟件、統計軟件、打印機、VIP讀卡器、LCD液晶觸摸顯示屏、喇叭、豪華支架、10卷卷紙等。
● 軟件直接控制叫(jiào)号系統、顯示系統、語音系統及号票打印。專業開(kāi)發(fā)，界面(miàn)直觀，操作簡單。
● 可随時自行設置辦理業務隊列名稱和每天出票數。
● 可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業務。
● 可根據需要随時對(duì)每個窗口的相應隊列業務資料進(jìn)行增加、修改、删除。
● 可設置VIP客戶和大額客戶優先辦理服務。
● 可根據需要随時更換軟件界面(miàn)中的圖标。例：隊列圖标、動畫圖标等。
● 可根據需要進(jìn)行設置、增減軟件中界面(miàn)的業務隊列按鈕。
● 直接熱敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以編輯。
● 有觸摸、VIP卡感應兩(liǎng)種(zhǒng)出票方式。也可根據客戶需要，增加磁卡感應式出票方式。
● 有7種(zhǒng)語音類型供選擇使用。
● 語音模塊有中文、英文、粵語選擇。
● 有LB-81-21叫(jiào)号器和LB-81-22虛拟叫(jiào)号器兩(liǎng)種(zhǒng)呼叫(jiào)方式，且可按隊列順序或抽取号碼先後(hòu)順序進(jìn)行呼叫(jiào)。
● 可同時服務16個隊列、80個工作窗口。
● 同時增添大量統計報表，供有關部門查閱、統計、分析、研究。
