之前各行各行各業都(dōu)存在這(zhè)樣(yàng)的“管理”問題，而近年來銀行業的情況就有很大的改觀。現在進(jìn)入各家銀行辦理業務，客戶首先要在排号機前抽取一張序号，然後(hòu)等著(zhe)工作人員“召喚”，如此客戶就無需都(dōu)站在業務窗口前排隊，自然也不存在誰插隊的問題；隻要工作人員嚴格按照序号爲客戶辦理業務，客戶與客戶之間就不會發(fā)生不必要的的矛盾和沖突，同時還(hái)能(néng)方便旅客有效利用等待辦理業務的時間，使營業大廳内始終洋溢著(zhe)文明和諧的氣氛。
鐵路服務也在不斷文明化、人性化，但旅客購票還(hái)需排著(zhe)長(cháng)長(cháng)的隊伍，未免讓人感覺與今天的高科技不相适應。如果鐵路售票部門也能(néng)象銀行一樣(yàng)使用“排号管理系統”，不僅很大程度避免窗口前擁擠和因插隊發(fā)生的不和諧，而且還(hái)可讓一些旅途勞累的旅客适時地歇下腳，這(zhè)不能(néng)不說是文明服務中的一舉多得的好(hǎo)事(shì)。
