該系統主要面(miàn)對(duì)監察部門，主要是行爲監控内容。實現了事(shì)先、事(shì)中和事(shì)後(hòu)的全方位監控。全方位督促窗口人員認真做好(hǎo)服務，保障了行政相對(duì)人的權益。
通過(guò)在廳内辦事(shì)窗口具有SDK二次開(kāi)發(fā)接口的音視頻監控設備，實現對(duì)辦事(shì)人員過(guò)程的全程音視頻監控，支持實時浏覽和事(shì)後(hòu)音視頻同步回放。
音視頻監控系統音視頻同步播放，完美重現辦事(shì)過(guò)程；提供全景視頻、視頻巡邏等特色功能(néng)，方便日常管理工作。具體範圍包括：
（1）窗口在線監控：可以查閱每個窗口工作人員實時完成(chéng)每一個辦理業務的實時場景。
（2）視頻檢索标記：系統根據業務數據的信息，自動將(jiāng)發(fā)生服務評價不滿意、業務辦理超時等情形的音視頻信息生成(chéng)标記。管理人員可以根據标記對(duì)視頻進(jìn)行檢索。
（3）錄像回放：系統支持根據日期、攝像機、窗口号等多檢索方式，對(duì)政務服務大廳内的音視頻監控錄像進(jìn)行檢索，操作員可以根據檢索結果選擇要回放的音視頻文件，播放音視頻監控時，可進(jìn)行播放、快進(jìn)、快退等操作。