實現對(duì)政務服務大廳的整體管控，是政務服務大廳内的業務管理與調度中樞，主要實現智能(néng)預警與調度的功能(néng)。實時捕獲服務過(guò)程中人流量過(guò)大、等待時間過(guò)長(cháng)、等待人數過(guò)多、評價不滿意等異常情況，利用掌握的服務場所動态信息提供預警，包含業務運行異常以及設備運行異常，對(duì)事(shì)件超出設置的标準值預警，通過(guò)短消息和系統内預警及時提醒管理人員進(jìn)行應急處置，并快速響應問題。
預警管控子系統主要功能(néng)是監測場所異常情況并處理成(chéng)數據列表以及爲管理人員提供預警提示。通過(guò)預警平台，可以得到大廳異常情況，有利于及時對(duì)異常情況進(jìn)行處理。主要包括但不限于以下功能(néng)：主要功能(néng)如下：
（1）票号等候超時提醒：根據大廳排隊機已出票排隊号和已辦理業務數排隊号比較可以得出當前大廳等待人數，等待人數超過(guò)系統設置的等待人數阈值則觸發(fā)等待人數超多預警，將(jiāng)通過(guò)短消息等方式將(jiāng)預警信息發(fā)送至管理人員處，使管理員及時了解大廳等候異常情況，并作出有效的應急處理措施。
從辦事(shì)人員在大廳排隊機取票時就開(kāi)始計時，一直計算等待時間，當辦事(shì)人等待時間超過(guò)系統設定等待時間阈值時觸發(fā)等待超時的預警，預警信息發(fā)送到對(duì)應管理員處，管理員可以及時了解大廳等待異常情況，及時處理應對(duì)。
（2）業務辦理超時提醒：智能(néng)預警管控平台獲取服務大廳業務數據，包括排隊、叫(jiào)号、業務辦理等數據，最終會彙聚到政務服務大廳系統服務端保存。從這(zhè)些實時數據可獲取下屬政務服務大廳的預警情況，具體業務預警情況包含：等待人數過(guò)多、等待時間太長(cháng)、辦理時間超時、評價不滿意等。每個類别的業務預警又都(dōu)分爲紅色、橙色和黃色三個級别。
（3）預警參數設置：應能(néng)針對(duì)不同類型、不同等級的預警設置預警消息的接收人，還(hái)能(néng)夠設置各類預警的阈值，支持不同單位的個性化設置。管理人員可以對(duì)預警的各項參數阈值進(jìn)行設定，如什麼(me)時間範圍在“黃色”、“紅色”、“綠色”上預警等相關内容。
（4）預警客戶端: 能(néng)夠對(duì)大廳的各類預警發(fā)生的次數進(jìn)行統計，管理者可查看大廳内的不同預警信息類别，方便查看各個預警信息的詳細内容。